დაბრუნებისა და გაცვლის პოლიტიკა

ზოგადი პუნქტები
1.1. ეს პროდუქციის დაბრუნების და გამოცვლის პოლიტიკა (შემდგომ “პოლიტიკა”) განსაზღვრავს წესებს https://asbtrade.ge/ – ზე შეძენილი პროდუქციის დაბრუნებისა და გამოცვლის საკითხში.
1.2. ეს უფლება ეხება ყველა ეტაპობრივად შეძენილ პროდუქტს ფიზიკური პირებისთვის, გარდა პროდუქტებისა, რომელთაც აქვს ხელჩართული ხარვეზი (უყუროთ მუხლს 7).
დაბრუნების ვადა
მომხმარებელს შეუძლია დააბრუნოს შეძენილი პროდუქტი, რომელიც აკმაყოფილებს ხარისხის სტანდარტებს, 14 კალენდარული დღის განმავლობაში მიღების თარიღიდან, მიზეზის შესახებ განმარტების გარეშე.
დაბრუნების მოთხოვნები
დაბრუნებისთვის პროდუქტი უნდა აკმაყოფილებდეს შემდეგ მოთხოვნებს:
- ორიგინალური შეფუთვა, მახასიათებლები და მუყაო დაცული იყოს;
- გამოყენებული არ უნდა იყოს, მექანიკური ან ექსპლუატაციური დაზიანებების გარეშე;
- მკვეთრი კომერციული იერი, სრული კომპლექტი და ყველა თანმხლები დოკუმენტი (გადასახდელი ქვითარი, წინადადების ბარათი, ინსტრუქცია).
დაბრუნების პროცედურა
4.1. მომხმარებელი ანაწევს განაცხადს დაბრუნებაზე, გზავნის წერილს info@asbtrade.ge ან ირეკება +995577314243 და მიაწოდებს:
- შეკვეთის ნომერს და თარიღს;
- პროდუქტის სახელს და SKU-ს;
- დაბრუნების მიზეზს (თუ პროდუქტი დეფექტურია).
ტრანსპორტირების ხარჯები
5.1. წესების შესაბამისად დაბრუნების ტრანსპორტირება დაფარავს მომხმარებელი.
ფულადი ანაზღაურება
6.1. ფულადი ანაზღაურება ხდება იგივე მეთოდით, რომლის საშუალებითაც განხორციელდა ყიდვა (ბანკური გადარიცხვა, ბარათი) 14 კალენდარული დღის განმავლობაში, მას შემდეგ, რაც კომპანიამ დაახარისხა და დააბრუნა პროდუქტი.
6.2. კომისიის თანხაც, რომელიც ჩამო ეჭედა გადახდის დროს, სრულად იხსნება.
არ დაბრუნებადი პროდუქცია
შემდეგი პროდუქტი არ იბრუნება:
- მორგებული შეკვეთით დამზადებული საქონელი;
- გახსნილი ხარჯთმსვლადი ნაწილები (ბატარეები, კაბელები, ტოქსები და ა.შ.);
- პროდუქტი, რომლის შეფუთვა ან შენარჩუნება დარღვეულია;
- პროგრამული უზრუნველყოფა და ციფრული კონტენტი, როდესაც უკვე დაიწყებულია მისი გადმოწერა ან ჩვენება.
პროდუქტის გამოცვლა
8.1. გამოცვლა შესაძლებელია, თუ თანამედროვე პროდუქტი არის სთავაში.
8.2. გამოცვლის პროცედურა ემთხვევა დაბრუნებისას გამოყენებულ ნაბიჯებს: მომხმარებელი აბრუნებს ძველ პროდუქტს და ვიღებს ახალ შეკვეთას.
კონტაქტი
დაბრუნების ან გამოცვლის საკითხებზე კითხვა–პასუხებისთვის მიმართეთ:
- E-mail: info@asbtrade.ge
- ტელ: +995577314243
- მისამართი დაბრუნებისთვის: თბილისი, წოდნე დადიანის ქ. 109.